ИИ-ассистенты для сотрудников
ИИ-ассистенты для сотрудников: ответы по базе знаний на RAG, помощь менеджерам и поддержке, работа в защищённом контуре. Знания компании — за секунды.
ИИ-ассистенты для сотрудников под ключ в Москве и по всей России: помощник отвечает по вашей базе знаний, ускоряет менеджеров и поддержку, работает внутри защищённого контура. Ваши регламенты, инструкции и документы становятся ответами за секунды — без вечного «спроси у Иры из соседнего отдела».
Знания компании обычно разбросаны: в вики, в чатах, в головах ветеранов, в PDF, которые никто не открывал с прошлого года. Новичок входит в курс дела месяцами, а опытные тратят время на одни и те же вопросы коллег. ИИ-ассистент собирает эти знания в один источник с проверяемым ответом, который отвечает на человеческом языке и всегда со ссылкой на документ. Мы говорим «нет» ассистентам-фантазёрам и «да» ответам, которые можно проверить. Это одно из направлений нашего внедрения ИИ — с фокусом на внутренние процессы.
Что такое ИИ-ассистент на RAG
RAG (retrieval-augmented generation) — это когда языковая модель отвечает не «из головы», а находит нужный фрагмент в ваших документах и формулирует ответ на его основе. Разница принципиальная: обычный чат-бот придумывает правдоподобное, а ассистент на RAG приводит факт из вашей базы и показывает источник. Именно поэтому такому помощнику можно доверять внутренние процессы.
- Отвечает по вашим регламентам, инструкциям, договорам и базе знаний
- Всегда показывает источник ответа — сотрудник может перепроверить
- Понимает вопрос на живом языке, а не по ключевым словам
- Обновляется вместе с документами — добавили регламент, ассистент его уже знает
- Работает в вашем контуре с разграничением доступа по ролям
Кому и где помогает
Менеджерам по продажам
Мгновенные ответы по продукту, условиям и прайсу прямо в диалоге с клиентом. Меньше пауз — выше конверсия.
Службе поддержки
Оператор находит решение по базе за секунды вместо листания инструкций. Быстрее закрытие тикетов.
Новым сотрудникам
Онбординг без дёрганья коллег: ассистент отвечает на вопросы о процессах, доступах и регламентах.
Бэк-офису и HR
Единая точка правды по внутренним политикам, отпускам, документообороту и типовым процедурам.
Безопасность данных — с первого дня
Внутренний ассистент работает с чувствительной информацией, поэтому безопасность мы закладываем с первого дня, а не прикручиваем в конце. Никакой утечки корпоративных знаний в чужие руки.
- Разворачиваем решение в вашем контуре, если данные не должны покидать компанию
- Разграничиваем доступ: ассистент показывает сотруднику только то, что ему положено видеть
- Не передаём внутренние документы наружу без вашего согласия
- Ведём логи обращений — вы видите, что и кто спрашивал
- Обрабатываем персональные данные аккуратно и в рамках задачи
Как проходит внедрение
- Собираем базу знаний
Инвентаризируем документы, вики, регламенты и чаты — что станет источником ответов.
- Строим RAG-систему
Индексируем материалы, подключаем модель, настраиваем поиск и ссылки на источники.
- Настраиваем доступы
Разграничиваем права по ролям и определяем контур, где живут данные.
- Тестируем на реальных вопросах
Проверяем точность ответов на запросах сотрудников, докручиваем качество.
- Запуск и сопровождение
Подключаем команду, дообучаем на реальных вопросах, обновляем базу знаний.
Что вы получаете в цифрах
Мы внедряем ассистента не потому, что «у всех ИИ», а ради экономии времени, которое сотрудники тратят на поиск информации. Меньше повторяющихся вопросов, быстрее онбординг, меньше ошибок из-за устаревших инструкций.
- 8 летв интеграциях и разработке
- 120+проектов сдали
- RAGответы с проверяемым источником
Сколько стоит
ИИ-ассистент по базе знаний — от 180 000 ₽. Цена зависит от объёма документов, требований к безопасности и числа интеграций. Разворачиваем как облачное решение, так и внутри вашего контура. Точную смету и ожидаемый эффект посчитаем после аудита базы знаний.
Соберём ассистента для вашей команды?
Расскажите, какие вопросы съедают время сотрудников — за 1 день оценим объём работ и честную смету. Ответы из ваших документов, а не из воздуха.
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-ассистент?
Ассистент по базе знаний стартует от 180 000 ₽. Итоговая цена зависит от объёма документов, требований к безопасности и интеграций с вашими системами. После аудита базы дадим точную смету и покажем, сколько времени сэкономит внедрение.
Чем ассистент отличается от чат-бота для клиентов?
Чат-бот общается с вашими клиентами снаружи, ассистент — помогает сотрудникам внутри. У ассистента строже требования к безопасности и точности: он работает с внутренними документами и всегда показывает источник ответа.
Ассистент не выдумает ответ?
В этом суть подхода RAG: модель отвечает не из головы, а на основе найденного фрагмента ваших документов и показывает ссылку на источник. Сотрудник может перепроверить. На вопрос без ответа в базе ассистент честно сообщает, что данных нет.
Данные компании не утекут наружу?
Если данные не должны покидать компанию — разворачиваем решение в вашем контуре. Настраиваем разграничение доступа по ролям, ведём логи и не передаём внутренние документы третьим сторонам без вашего согласия. Безопасность закладываем с первого дня.
Что можно загрузить в базу знаний?
Регламенты, инструкции, договоры, презентации, статьи из вики, экспорты чатов, прайсы — практически любые текстовые документы. Мы их индексируем, и ассистент начинает отвечать на их основе. Добавили новый документ — он сразу в работе.
Сколько занимает внедрение?
Базовый ассистент на ограниченном наборе документов — от 4 недель. Вариант с развёртыванием в контуре, разграничением доступа и интеграциями — от 6 недель. Начинаем с пилота на одном отделе, чтобы вы быстро увидели пользу.
Работаете с компаниями из других городов?
Да, внедряем по всей России удалённо. Офис в Москве, но аудит, разработку, настройку доступа и поддержку ведём онлайн. Для решений в закрытом контуре согласуем безопасный порядок работы с вашей ИБ-службой.
