Техподдержка и сопровождение сайтов
Техподдержка и сопровождение сайтов по SLA: доработки, обновления, безопасность, бэкапы и контроль скорости. Пакеты часов и почасовая оплата.
Техническая поддержка и сопровождение сайтов в Москве и по России: доработки, обновления, безопасность, резервные копии и контроль скорости по SLA. Ваш сайт всегда работает, обновляется и не становится дырой в безопасности.
Сайт запущен — и на этом всё? Нет. Без поддержки он тихо стареет: плагины устаревают, появляются уязвимости, копятся ошибки, а скорость падает вместе с позициями. Однажды это выстреливает в самый неподходящий момент — во время рекламной кампании или распродажи. Мы держим сайты в форме на дистанции: обновляем, чиним, защищаем и развиваем. Оставлять сайт без присмотра — sorry, but no.
Что входит в поддержку
Доработки и правки
Новые страницы, блоки и функции, изменения контента и вёрстки по запросу.
Обновления
Обновляем CMS, модули и плагины безопасно, с проверкой на тестовой копии.
Безопасность
Мониторинг уязвимостей, защита от атак, антивирус и контроль доступа.
Резервные копии
Регулярные бэкапы и быстрое восстановление — данные под защитой всегда.
Скорость
Следим за загрузкой и Core Web Vitals, оптимизируем при просадках.
Мониторинг 24/7
Отслеживаем доступность сайта и реагируем на сбои раньше пользователя.
Работаем по SLA
Поддержка без регламента — это лотерея. Мы фиксируем условия в SLA, чтобы вы точно знали, за какое время получите реакцию и решение, а не ждали ответа неделями.
- Гарантированное время реакции на обращение — от 1 часа на критичных тарифах
- Приоритизация задач: аварии решаем вне очереди
- Прозрачный учёт часов и отчёт по выполненным работам
- Личный менеджер и понятный канал связи, включая Telegram
- Плановые проверки безопасности, скорости и обновлений
Поддерживаем сайты на любой платформе — WordPress, 1С-Битрикс и кастомные решения. Берём на сопровождение и проекты, сделанные не нами, — после аудита. А если сайту нужен не ремонт, а рост, поможем с развитием и разработкой.
Тарифы на поддержку
- обновления и бэкапы
- мониторинг доступности
- мелкие правки контента
- реакция в течение дня
- всё из базового
- доработки и новые блоки
- контроль безопасности
- оптимизация скорости
- реакция от 2 часов
- всё из бизнеса
- мониторинг 24/7
- развитие функциональности
- SLA с реакцией от 1 часа
- выделенная команда
Есть и почасовой формат. Если поддержка нужна нерегулярно, работаем по факту — от 3 500 ₽/час. Точный пакет подберём под реальную нагрузку и посчитаем честно.
Как начинаем сопровождение
- Аудит
Проверяем сайт: код, безопасность, скорость, обновления и бэкапы.
- План и SLA
Согласуем регламент, приоритеты и подходящий пакет часов.
- Стабилизация
Закрываем срочные проблемы, настраиваем мониторинг и копии.
- Регулярная работа
Ведём доработки, обновления и профилактику по расписанию.
- Отчётность
Присылаем понятные отчёты о выполненных работах и состоянии сайта.
- 120+проектов сдали
- 8 летв разработке
- 24/7мониторинг на приоритете
Нужна надёжная поддержка сайта?
Проведём аудит и предложим подходящий пакет сопровождения за 1 день.
Частые вопросы
Сколько стоит поддержка сайта в месяц?
Базовый пакет — от 15 000 ₽/мес, бизнес — от 40 000 ₽/мес, приоритетный с мониторингом 24/7 — от 90 000 ₽/мес. Есть и почасовой формат от 3 500 ₽/час. Точную стоимость подберём после аудита под реальный объём задач.
Что такое SLA и зачем он нужен?
SLA — соглашение об уровне сервиса, где зафиксировано гарантированное время реакции и решения задач. Оно защищает вас от ситуации, когда сайт лёг, а поддержку невозможно дозваться. На приоритетном тарифе реакция начинается от 1 часа.
Возьмёте на поддержку сайт, сделанный не вами?
Да. Сначала проводим аудит: смотрим код, безопасность, скорость и обновления. По его итогам предлагаем план стабилизации и берём проект на сопровождение. Поддерживаем сайты на WordPress, 1С-Битрикс и кастомных решениях.
Что будет, если не поддерживать сайт?
Со временем устаревают CMS и плагины, появляются уязвимости, копятся ошибки и падает скорость. Это грозит взломом, простоем и потерей позиций в поиске — обычно в самый неудачный момент. Регулярная поддержка предотвращает такие сюрпризы.
Что если я израсходую часы пакета?
Мы предупреждаем заранее, когда часы подходят к концу. Дополнительные работы делаем по согласованной почасовой ставке или предлагаем перейти на пакет побольше, если задач стабильно много. Никаких скрытых списаний — всё прозрачно.
Как быстро вы реагируете на аварии?
Аварии решаем вне очереди. На базовом тарифе реагируем в течение рабочего дня, на бизнесе — от 2 часов, на приоритете — от 1 часа с мониторингом 24/7, который часто ловит проблему раньше, чем её заметите вы.
Делаете ли вы резервные копии?
Да, регулярные бэкапы входят во все тарифы. Мы храним копии сайта и базы данных и можем быстро восстановить проект после сбоя, ошибки или атаки. Это базовая страховка, без которой сопровождение не имеет смысла.
